Refund policy

Drept de Retur

Clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere.

Condiții de retur

Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără deteriorări cauzate de utilizare și, dacă este posibil, în ambalajul original.

Costuri de retur

În cazul exercitării dreptului de retragere, costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client și este în valoare de 25 RON pentru fiecare cerere de retur.

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile calendaristice. Din suma rambursată va fi dedus costul de retur de 25 RON, dacă acesta nu a fost achitat separat de client.

Inițierea unui retur

Pentru inițierea unei cereri de retur, clientul trebuie să ne contacteze în termenul legal de 14 zile prin una dintre următoarele metode:

După primirea solicitării, vă vom furniza instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.

Excepții

Dreptul de retur nu se aplică produselor personalizate, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă după desigilare și altor categorii exceptate de legislația aplicabilă.