Salt la conținut

Solicita Retur

© 2026 MercatoX

Politica de confidențialitate
Politica de rambursare
Informații de contact
Politica de expediere

Informatii Utile

GDPR

Introducere și informații generale

BOGPAT S.R.L, Vrancea, Precistanu, Antenei 9, reprezentată legal de către Patriche C**, este operatorul acestui site.

În conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 și ale Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, BOGPAT S.R.L – reprezentată legal de către Patriche C** – are obligația de a administra, în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.

Prelucrarea datelor pe site

Datele utilizatorilor sunt prelucrate cu atenție și în strictă conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Au fost luate măsuri organizatorice și tehnice de securitate pentru protejarea site-ului MercatoX.ro împotriva riscurilor care derivă din prelucrarea datelor cu caracter personal.

Avem obligația de a păstra datele în conformitate cu prevederile legale, în unele cazuri, sau pentru că avem nevoie de aceste date pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră.

2.1 Datele personale colectate

Persoane fizice

Numele și prenumele Adresa poștală completă Adresa de livrare completă Numărul de telefon Adresa de email Consimțământ privind primirea de buletine informative din partea BOGPAT S.R.L (newsletter, SMS)

Persoane juridice

Denumire persoană juridică Atributul fiscal Codul unic de înregistrare Număr de înregistrare la Registrul Comerțului Banca / Cont bancar Adresa poștală completă Adresa de livrare completă Numărul de telefon Adresa de email Informații delegat: nume, prenume, nr. telefon (unde este cazul) Consimțământ privind primirea de buletine informative din partea BOGPAT S.R.L (newsletter, SMS)

Atenție! BOGPAT S.R.L nu colectează date cu caracter personal clasificate ca date sensibile în conformitate cu art. 9 alin. (1) din Regulamentul (UE) 2016/679.

Nu colectăm informații cu privire la:

Originea etnică Opiniile politice Credințele religioase sau filosofice Apartenența sindicală Date genetice sau biometrice Date medicale Date despre viața sau orientarea sexuală

2.2 Scopul colectării datelor

Recepționarea de comenzi plasate prin mijloace electronice Procesarea comenzilor plasate prin mijloace electronice Expedierea comenzilor plasate prin mijloace electronice Încasarea contravalorii produselor (ramburs, virament bancar, plăți cu cardul) Procesarea retururilor Soluționarea reclamațiilor Informarea clienților/cumpărătorilor privind situația contului, validarea, expedierea și facturarea comenzilor Rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile și/sau serviciile achiziționate Trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice (e-mail, SMS, Facebook Messenger) Realizarea de statistici privind analiza de piață, monitorizarea vânzărilor și comportamentul clienților/cumpărătorilor

2.3 Unde se colectează datele?

Datele personale ale utilizatorilor sunt stocate în baza de date MercatoX Online și sunt prelucrate cu atenție și în strictă conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

2.4 Procedeul de colectare a datelor

Prin completarea datelor în formularul de creare cont și/sau comandă, cumpărătorul declară și acceptă că datele sale personale să fie incluse în baza de date a magazinului MercatoX.ro și își dă acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopurile prevăzute mai sus.

2.5 Perioada de stocare a datelor

BOGPAT S.R.L are permisiunea de a prelucra datele cu consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Datele utilizatorilor vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus sau pe o perioadă de maximum 36 de luni de la data ultimei interacțiuni cu BOGPAT S.R.L.

2.6 Persoanele vizate

Persoanele vizate sunt utilizatorii actuali ale căror date au fost deja colectate și utilizatorii noi care comandă prima dată după intrarea în vigoare a Regulamentului (25 mai 2018). Utilizatorii sub 16 ani pot transmite date cu caracter personal numai cu acordul unui părinte sau tutore legal. Legislațiile naționale pot stabili o limită de vârstă diferită.

Drepturile utilizatorului

Pentru a asigura controlul deplin asupra informațiilor dumneavoastră, dispuneți de un amplu set de drepturi pe care le puteți exercita pentru a gestiona modul în care prelucrăm datele dumneavoastră:

3.1 Dreptul de a fi informat / Dreptul de acces – MercatoX.ro vă pune la dispoziție informații în legătură cu datele personale pe care le păstrăm, afișate în contul dumneavoastră și la cerere. 3.2 Dreptul de intervenție (corectare/actualizare) – MercatoX.ro vă va corecta datele personale incorecte la notificarea dumneavoastră și va completa datele personale incomplete dacă sunt necesare scopului prelucrării. 3.3 Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”) – datele utilizatorilor inactivi vor fi șterse după cel mult 36 de luni de la ultima interacțiune. 3.4 Dreptul de restricționare (blocare) – în anumite cazuri prevăzute de lege. 3.5 Dreptul de retragere a consimțământului – oricând, cu efect pe viitor. 3.6 Dreptul de opoziție – inclusiv la marketing direct. 3.7 Dreptul la portabilitatea datelor – furnizarea datelor într-un format structurat, uzual, prelucrabil electronic. 3.8 Dreptul de a vă adresa unei autorități de supraveghere – Autoritatea Națională de Supraveghere a Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

Vă puteți exercita aceste drepturi printr-o cerere scrisă, semnată și datată, transmisă:

Prin e-mail la mercatoxsales@gmail.com

Prin poștă la sediul BOGPAT S.R.L, Vrancea, Precistanu, Antenei 9

Atenție! Refuzul furnizării datelor necesare finalizării unei comenzi determină imposibilitatea încheierii contractului la distanță și implicit imposibilitatea livrării produselor/serviciilor comandate.

Transmiterea datelor personale

BOGPAT S.R.L se angajează să nu transmită date colectate către terți, cu excepția:

Firmelor de curierat (pentru livrarea produselor) Autorităților publice (Parchet, Poliție, instanțe judecătorești etc.) dacă legea o impune și numai în limitele acesteia

Modalități de contact

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări suplimentare privind prelucrarea datelor personale:

E-mail: mercatoxsales@gmail.com Telefon: 0767014783 Poștă: Vrancea, Precistanu, Antenei 9

În cerere vă rugăm să precizați: numele complet, adresa poștală sau e-mail (după caz), numărul de telefon și scopul solicitării.

Introducere

Date cu caracter personal pe care le colectăm

Ce date cu caracter personal colectăm

Când faceți o achiziție sau încercați să faceți o achiziție, colectăm următoarele tipuri de date cu caracter personal:

Acestea includ:

Informații despre cont, cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail și parola Informații despre plată, cum ar fi adresa dvs. de facturare, numărul de telefon, cardul de credit, cardul de debit sau altă metodă de plată

Atunci când utilizați produsele sau funcțiile noastre, colectăm următoarele tipuri de date cu caracter personal:

Informații despre cont, cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail și parola Informații despre plată, cum ar fi adresa dvs. de facturare, numărul de telefon, cardul de credit, cardul de debit sau altă metodă de plată

Cum vă colectăm datele cu caracter personal

Colectăm date cu caracter personal din următoarele surse:

De la dvs. Este posibil să ne oferiți informații despre cont, informații de plată, informații financiare, date demografice, informații despre achiziții, conținut, feedback, informații despre produs, prin completarea de formulare, utilizarea produselor sau serviciilor noastre, introducerea de informații online sau corespondența cu noi prin intermediul poștei, telefonului, e-mailului sau altele. Acestea includ datele cu caracter personal pe care le oferiți, de exemplu, atunci când:

Creați un cont sau achiziționați produse de pe site-ul nostru; Utilizați produsele sau serviciile noastre; Creați conținut prin intermediul produselor sau serviciilor noastre; Vă exprimați interesul cu privire la produsele sau serviciile noastre; Descărcați software-ul și/sau aplicația noastră pentru mobil; Vă abonați la newsletterul nostru; Răspundeți la un sondaj de cercetare de piață voluntar; Ne contactați cu o întrebare sau pentru a raporta o problemă (la telefon, prin e-mail, rețele de socializare sau serviciul de mesagerie); Vă conectați la site-ul nostru prin intermediul rețelelor de socializare; Tehnologii sau interacțiuni automate: pe măsură ce interacționați cu site-ul nostru, este posibil să vă colectăm în mod automat următoarele tipuri de date (toate conform descrierii de mai sus): date despre dispozitiv privind echipamentul dvs., date de utilizare despre acțiunile și obiceiurile dvs. de navigare, precum și date de contact atunci când sarcinile care au loc prin intermediul site-ului nostru rămân necompletate, cum ar fi comenzi incomplete sau coșuri abandonate. Colectăm aceste date prin intermediul cookie-urilor, jurnalelor de server și al altor tehnologii asemănătoare. Consultați secțiunea noastră privind cookie-urile (mai jos) pentru mai multe detalii.

Terțe părți: este posibil să primim date cu caracter personal despre dvs. de la diverși terți, inclusiv:

Informații despre cont și informații despre plată de la o altă persoană, atunci când aceasta achiziționează un cadou pentru dvs. de pe site-ul nostru; Date despre dispozitiv sau de utilizare de la terți, inclusiv furnizori de date analitice, precum Google; Informații despre cont și date despre plată de pe rețelele de socializare atunci când vă conectați la site-ul nostru prin intermediul acestor platforme; Conținut din serviciile de comunicare, inclusiv furnizori de e-mail și rețele de socializare, atunci când ne oferiți permisiunea de a vă accesa datele pe astfel de servicii sau rețele terțe; Informații despre cont și date despre plată de la terți, inclusiv organizații (cum ar fi agențiile de aplicare a legii), asociații și grupuri, care partajează date în scopul prevenirii fraudei și detectării și reducerii riscului privind cardurile de credit; și Informații despre cont, date despre plată și date financiare de la furnizori de servicii tehnice, de plată și de livrare.

Dacă ne furnizați, nouă sau furnizorilor noștri de servicii, orice fel de date cu caracter personal referitoare la alte persoane, confirmați că aveți autoritatea de a face acest lucru și înțelegeți că vor fi utilizate în conformitate cu această Politică. În cazul în care credeți că datele dvs. cu caracter personal ne-au fost furnizate în mod necorespunzător, sau pentru a vă exercita drepturile legate de datele dvs. cu caracter personal, contactați-ne utilizând secțiunea „Contactați-ne” de mai jos.

Datele despre dispozitiv și utilizare

Atunci când vizitați un site al BOGPAT SRL, colectăm și stocăm automat informații despre vizita dvs. cu ajutorul cookie-urilor de browser (fișiere care ne sunt trimise de computerul dvs.) sau tehnologii asemănătoare. Puteți să vă configurați browserul să refuze toate cookie-urile sau să vă indice când este trimis un cookie. Funcția de ajutor din majoritatea browserelor va oferi informații despre cum să activați sau să dezactivați cookie-urile sau cum să setați o notificare când primiți un cookie nou. Dacă nu acceptați cookie-uri, este posibil să nu puteți utiliza anumite funcții ale serviciului nostru, vă recomandăm să le lăsați pornite.

De asemenea, prelucrăm informații atunci când utilizați serviciile și produsele noastre. Aceste informații pot include:

ID-urile dispozitivelor Informații de conectare Adresa IP Marcaje temporale Înregistrări despre autentificare Informații despre locație Produse individuale pe care le vizualizați Termeni web sau căutări care v-au adus pe site Fusul orar Alte date operaționale.

Datele pe care le colectăm de la terți

Este posibil să primim datele dvs. cu caracter personal de la terți, cum ar fi companiile care sunt abonate la serviciile BOGPAT SRL, parteneri sau din alte surse. Aceste date cu caracter personal nu sunt colectate de noi, ci de către o terță parte și sunt supuse politicilor terțului privind confidențialitatea și colectarea datelor. Nu avem control sau informații despre modul în care datele dvs. cu caracter personal sunt gestionate de terți. Ca întotdeauna, aveți dreptul de a revizui și de a rectifica aceste informații. Dacă aveți întrebări, trebuie să contactați mai întâi terțul relevant pentru informații suplimentare despre datele dvs. cu caracter personal. În cazul în care terții nu răspund solicitării cu privire la drepturile dvs., puteți contacta responsabilul cu protecția datelor de la BOGPAT SRL (detalii de contact mai jos).

Site-urile și serviciile noastre pot conține linkuri către alte site-uri, aplicații și servicii întreținute de terți. Practicile legate de informații ale unor astfel de servicii sau ale rețelelor de socializare care găzduiesc paginile noastre de socializare sunt guvernate de declarațiile de confidențialitate ale terților respectivi, pe care trebuie să le consultați pentru a le înțelege mai bine practicile privind confidențialitatea.

Scopul și baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Colectăm și folosim datele dvs. cu caracter personal cu consimțământul dvs., pentru a furniza, menține și dezvolta produsele și serviciile noastre, precum și pentru a înțelege cum să le îmbunătățim.

Aceste scopuri includ:

Furnizarea produsului sau serviciului Onorarea comenzilor, inclusiv expedierea electronică și non-electronică Construirea unui mediu sigur și securizat Verificarea sau autentificarea identității dvs. și Investigarea și prevenirea incidentelor de securitate, cum ar fi breșele, atacurile și pirateria Furnizarea, dezvoltarea și îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre Livrarea, menținerea, depanarea și îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre Permiterea accesului la serviciile BOGPAT SRL și creării de conturi Furnizarea de asistență tehnică și asistență pentru clienți Organizarea și livrarea de reclame și marketing Trimiterea de newsletteruri și alte comunicări de marketing despre produsele, programe și servicii, evenimente, concursuri, sondaje și promoții actuale și viitoare organizate de noi sau găzduite în numele nostru, și Organizarea de evenimente sau înregistrarea participanților și programarea de întâlniri pentru evenimente Pentru cercetare și dezvoltare Pentru a comunica cu dvs. despre Produse și Servicii

Atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a vă oferi un produs sau serviciu, o facem deoarece este necesar pentru a ne respecta obligațiile contractuale. Toate prelucrările de mai sus sunt necesare în interesul nostru legitim de a oferi produse și servicii, pentru a ne menține relația cu dvs. și pentru a ne proteja afacerea, cum ar fi împotriva fraudei. Va fi necesar consimțământul dvs. pentru a iniția furnizarea de servicii către dvs. Va fi necesar un nou consimțământ dacă se fac modificări asupra tipului de date colectate. Dacă nu vă dați consimțământul în cadrul contractului încheiat cu noi, este posibil ca anumite servicii să nu fie disponibile pentru dvs.

Transferul și stocarea internațională a datelor

Atunci când este posibil, stocăm și prelucrăm datele pe servere din regiunea geografică generală în care vă aflați (rețineți: este posibil să nu fie țara în care vă aflați). Mai exact, avem servere în Spațiul Economic European (SEE) pentru companiile din Europa. Datele dvs. cu caracter personal pot fi, de asemenea, transferate și menținute pe servere din afara statului, provinciei, țării sau altei jurisdicții guvernamentale, în care legile privind datele pot diferi de cele din jurisdicția dvs. Vom lua măsurile adecvate pentru a ne asigura că datele dvs. cu caracter personal sunt tratate în mod sigur și în acord cu această Politică, precum și cu legile aplicabile de protecție a datelor. Puteți citi mai multe informații despre aceste clauze aici: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ro/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914

Partajarea și divulgarea datelor

Vom partaja datele dvs. cu caracter personal cu terți numai în modurile stabilite în această Politică sau așa cum a fost stabilit la momentul colectării datelor cu caracter personal.

De asemenea, folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem modul în care clienții noștri utilizează site-ul. Puteți citi mai multe despre modul în care Google utilizează datele dvs. cu caracter personal aici: https://www.google.com/intl/ro/policies/privacy/

Puteți să vă retrageți acordul de participare la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

În plus, putem folosi datele dvs. cu caracter personal pentru marketing vizat prin intermediul reclamelor sau al comunicărilor (cum ar fi newsletterurile).

Pentru mai multe informații despre modul în care funcționează publicitatea vizată, puteți vizita pagina educațională a Network Advertising Initiative („NAI”) la adresa: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

În plus, vă puteți dezabona de la unele dintre aceste servicii vizitând portalul de dezabonare al Digital Advertising Alliance la adresa: http://optout.aboutads.info/

Cerințe legale

Este posibil să folosim sau să divulgăm datele dvs. cu caracter personal pentru a ne conforma unei obligații legale, în legătură cu o cerere de la o autoritate publică sau guvernamentală sau în legătură cu procedurile de judecată sau de la un tribunal, pentru a preveni vătămarea sau pierderea vieții sau pentru a ne proteja drepturile sau proprietățile. Atunci când este posibil și practic să facem acest lucru, vă vom anunța în avans despre o astfel de divulgare.

Furnizorii de servicii și alte părți terțe

Putem folosi un furnizor de servicii terț, contractori independenți, agenții sau consultanți pentru a oferi și a ne ajuta să ne îmbunătățim produsele și serviciile. Putem partaja datele dvs. cu caracter personal cu agenții de marketing, furnizori de servicii de baze de date, furnizori de servicii de backup și de recuperare în caz de dezastre, furnizori de servicii de e-mail și alte entități, dar numai pentru a ne menține și îmbunătăți produsele și serviciile. Pentru informații suplimentare despre destinatarii datelor dvs. cu caracter personal, contactați-ne utilizând secțiunea „Contactați-ne” de mai jos.

Cookies

Ce sunt cookie-urile?

Un cookie este un fișier mic cu informații pe care browserul dvs. îl stochează pe dispozitiv. Informațiile din acest fișier sunt partajate în mod obișnuit cu deținătorul site-ului și cu eventuali parteneri și terți ai respectivei entități. Colectarea acestor informații poate fi utilizată la funcționarea site-ului și/sau pentru a vă îmbunătăți experiența.

Cum utilizăm cookie-urile

Pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă, folosim următoarele tipuri de cookie-uri:

Strict necesare. Ca aplicație web, avem nevoie de anumite cookie-uri pentru a ne derula serviciul. Preferințe. Folosim cookie-uri pentru preferințe pentru a reține modul în care vă place să ne utilizați serviciul. Unele cookie-uri sunt folosite pentru a adapta conținutul și pentru a vă prezenta o experiență personalizată. De exemplu, locația ar putea fi folosită pentru a vă oferi servicii și oferte din zona dvs. Analiză. Colectăm date analitice despre tipurile de persoane care ne vizitează site-ul, pentru a ne îmbunătăți serviciile și produsele. Marketing. Partajăm cookie-uri cu agenții de publicitate terțe și/sau parteneri, pentru a vă oferi o experiență de marketing personalizată.

De asemenea, permitem partenerilor terți să-și plaseze propriile cookie-uri pe site-ul nostru.

Păstrare și ștergere

Vom păstra datele dvs. cu caracter personal doar atât timp cât sunt necesare pentru scopul în care au fost colectate și în măsura cerută de legislația aplicabilă. Când nu mai avem nevoie de datele dvs. cu caracter personal, le vom elimina din sistemele noastre și/sau vom lua măsuri pentru a le anonimiza.

Fuziune sau achiziție

Dacă suntem implicați într-o fuziune, achiziție sau vânzare de active, este posibil ca informațiile dvs. personale să fie transferate. Vă vom notifica înainte ca informațiile dvs. personale să fie transferate și să facă obiectul unei alte Politici de confidențialitate. În anumite circumstanțe, este posibil să fim nevoiți să vă divulgăm informațiile personale, dacă suntem obligați de lege sau ca răspuns la solicitări valide din partea autorităților publice (de ex., o instanță de judecată sau o agenție guvernamentală).

Cum vă menținem datele în siguranță

Avem protecții și măsuri de siguranță organizaționale adecvate, pentru a vă proteja datele cu caracter personal de pierdere sau utilizare accidentală, dar și de accesare, alterare sau divulgare neautorizată.

Comunicarea dintre browserul dvs. și site-ul nostru utilizează o conexiune criptată sigură de fiecare dată când sunt implicate datele dvs. personale.

Solicităm oricărui terț contractat pentru a vă prelucra datele cu caracter personal în numele nostru să aibă instalate măsuri de securitate pentru a vă proteja datele și pentru a trata astfel de date conform legii.

În cazul nefericit al unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, vă vom notifica pe dvs. și orice autoritate corespunzătoare atunci când suntem obligați din punct de vedere legal.

Confidențialitatea copiilor

Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii cu vârsta sub 13 ani.

Drepturile dvs. cu privire la datele dvs. cu caracter personal

În funcție de locația geografică și cetățenia dvs., drepturile dvs. sunt supuse reglementărilor locale privind confidențialitatea datelor. Aceste drepturi pot include:

Dreptul la acces (PIPEDA, RGPD Articolul 15, CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA, LGPD, POPIA)

Aveți dreptul de a afla dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal și de a solicita o copie a datelor dvs. cu caracter personal pe care le prelucrăm.

Dreptul la rectificare (PIPEDA, RGPD Articolul 16, CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA, LGPD, POPIA)

Aveți dreptul de a rectifica datele dvs. cu caracter personal incomplete sau incorecte pe care le prelucrăm.

Dreptul de a fi uitat (dreptul la ștergere) (RGPD Articolul 17, CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, UCPA, LGPD, POPIA)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal pe care le prelucrăm, cu excepția cazului în care trebuie să reținem astfel de date pentru a respecta o obligație legală sau pentru a stabili, exercita sau a ne apăra împotriva unor reclamații juridice.

Dreptul la restricționarea prelucrării (RGPD Articolul 18, LGPD)

Aveți dreptul de a restricționa prelucrarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal în anumite circumstanțe. În acest caz, nu vom prelucra datele decât pentru a le stoca.

Dreptul la portabilitate (PIPEDA, RGPD Articolul 20, LGPD)

Aveți dreptul să obțineți datele cu caracter personal pe care le păstrăm despre dvs. într-un format electronic structurat și să transmiteți astfel de date unui alt operator de date, în cazul în care acestea sunt (a) date cu caracter personal pe care dvs. ni le-ați furnizat și (b) dacă noi prelucrăm acele date pe baza consimțământului dvs. sau pentru a derula un contract cu dvs. sau cu terța parte care se abonează la serviciile oferite de .

Dreptul la opoziție (RGPD Articolul 21, LGPD, POPIA)

În cazul în care justificarea legală pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este în interesul nostru legitim, aveți dreptul de a vă opune unei astfel de prelucrări din motive legate de situația dvs. particulară. Vă vom respecta cererea dacă nu avem motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează interesele și drepturile dvs., sau dacă trebuie să continuăm prelucrarea datelor cu caracter personal pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Depunerea unei reclamații (RGPD Articolul 77, LGPD, POPIA)

Aveți dreptul de a depune o reclamație la autoritatea competentă de protecție a datelor.

Dacă vă aflați în SEE, vizitați acest site (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_ro) pentru o listă cu autorități locale de protecție a datelor.

Retragerea consimțământului

Dacă ați consimțit la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, gratuit, cum ar fi atunci când doriți să vă dezabonați de la mesajele de marketing pe care le primiți de la noi. Dacă doriți să vă retrageți consimțământul, contactați-ne folosind informațiile din partea de jos a paginii.

Cum vă puteți exercita drepturile

Puteți face o cerere pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal prin trimiterea cererii către echipa noastră de confidențialitate utilizând formularul de mai jos.

Pentru confidențialitatea și securitatea dvs., la discreția noastră, vă putem solicita să vă dovediți identitatea înainte de a furniza informațiile solicitate.

Modificări

Putem modifica această Politică în orice moment. Dacă aducem modificări acestei Politici, vom posta o versiune actualizată pe acest site. Când utilizați serviciile noastre, vi se va cere să consultați și să acceptați Politica noastră de confidențialitate. În acest mod, vă putem înregistra acceptul și vă putem notifica cu privire la orice modificare viitoare a acestei Politici.

Putem modifica această Politică în orice moment. Dacă aducem modificări acestei Politici, vom posta o versiune actualizată pe acest site. Când utilizați serviciile noastre, vi se va cere să consultați și să acceptați Politica noastră de confidențialitate. În acest mod, vă putem înregistra acceptul și vă putem notifica cu privire la orice modificare viitoare a acestei Politici.

Termeni si conditii

Termeni și condiții

Siteul MercatoX.ro este proprietatea societatii comerciale BOGPAT S.R.L.

Utilizarea site-ului MercatoX.ro (incluzand vizitarea si cumpararea produselor) implica acceptarea anumitor termeni si conditii de utilizare, evident, sub forma unui contract legal intre utilizator si

Cumparator: persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care emite o Comanda.

Vanzator: societate comerciala BOGPAT S.R.L., avand sediul social in

BOGPAT S.R.L., de aceea, se recomanda citirea cu atentie a paragrafelor urmatoare.

Vizitarea sau cumpararea produselor de pe site-ul MercatoX.ro implica in mod automat, acceptarea acestor termeni si conditii. De asemenea, folosirea oricaror alte servicii curente sau viitoare furnizate de BOGPAT S.R.L., implica acceptarea acelorasi termeni si conditii.

Informatii generale despre produse si preturi

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor pot sa difere usor, ca urmare a procesului de executie al fotografiilor sau a setarilor monitorului tau. De asemenea, pot aparea mici diferente de design al materialului, ca urmare a faptului ca unele produse de pe site pot avea calitatea de replica.

Clientii MercatoX.ro vor fi intotdeauna informati daca un produs este sau nu este in stoc, daca se poate face la comanda, in cat timp se va prelucra si in cat timp va ajunge la ei. Aceste informatii vor fi transmise prin e-mail sau telefon.

Imaginile cu produsele, ofertele, preturile si concursurile pot fi schimbate in prealabil, fara o notificare specifica.

Produsele comercializate prin intermediul MercatoX.ro sunt noi, ambulate si in momentul livrarii vor fi intotdeauna insotite de factura fiscala fizica sau in format electronic. Chitanta de la curier este dovada platii, sau extrasul de cont.

Politica de confidentialitate

MercatoX.ro are o politica stricta de respectare a confidentialitatii datelor clientilor.

BOGPAT S.R.L. este proprietara website-ului MercatoX.ro. Compania certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Numar notificare Companie la ANSPDPC: 31533.

Scopurile colectarii datelor de la utilizatori sunt:

Prelucrarea si livrarea comenzilor

Informarea utilizatorilor despre situatia contului lor pe MercatoX.ro

Informarea utilizatorilor despre evolutia si statusul comenzilor

Activitati comerciale

Marketing si publicitate

Promovarea produselor

Cercetare de piata

Analiza comportamentului consumatorului

Compania nu trimite mesaje cu caracter spam. Orice client care si-a oferit datele cu caracter personal personale pe site-ul MercatoX.ro poate opta pentru retragerea acestora din baza de date. Compania va folosi informatiile furnizate de catre utilizatori numai in scopul in care au fost colectate.

Compania poate furniza datele cu caracter personal oferite de catre dumneavoastra altor companii cu care colaboreaza pentru a putea furniza serviciile contractate de catre clienti, precum firme de curierat, firme care ofera servicii de marketing si publicitate, servicii de plata, si altele, doar pe baza unui angajament de confidentialitate din partea acestora.

Anumite informatii ce pot fi date cu caracter personal (prenume, adresa de email, judet) sunt transmise pe o durata limitata de timp catre serviciul partener Opinii de Incredere by TRUSTED.ro, in scopul trimiterii unui mesaj in numele magazinului pentru a gestiona in mod independent opinia clientilor cu privire la magazinul nostru. Opinia clientilor va fi publicata pe feedback.trusted.ro. Informatiile sunt sterse automat de catre sistemul serviciului partener dupa ce scopul a fost atins. Feedback.trusted.ro poate folosi terte sisteme pentru trimiterea tehnica a mesajelor, astfel incat sa se asigure ca ele ajung la clienti."

Prin completarea campurilor aferente datelor dumneavoastra in momentul crearii contului si/ sau plasarea unei comenzi va exprimati acordul ca aceste date sa fie stocate, prelucrate si utilizate in mod nelimitat ca spatiu si timp pentru scopurile mai sus mentionate.

Compania se obliga sa aduca la cunostinta utilizatorilor prelucrarea detelor cu caracter personal.

Drepturile utilizatorilor

Orice persoana are dreptul de interventie asupra datelor si poate solicita in mod gratuit rectificarea, actualizarea, completarea, blocarea sau stergerea datelor daca acestea nu se folosesc conform legii, sau sunt incomplete si inexacte, printr-o cerere scrisa transmisa catre Companie conform pct. A.

Orice persoana are dreptul de opozitie prin care se poate opune ca datele furnizate Companiei sa fie prelucrate de catre aceasta printr-o cerere scrisa transmisa catre Companie conform pct. A.

Orice persoana are dreptul de a nu fi subiectul unei decizii individuale luate de catre Companie.

Orice persoana are dreptul de a se adresa justitiei in cazul in care considera ca protectia datelor cu caracter personal a fost incalcata.

Orice persoana are dreptul de a fi informata de catre Companie cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal

Orice persoana are dreptul de acces la datele sale printr-o cerere scrisa transmisa Companiei conform indicatiilor de la punctul de mai jos.

Pct. A Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii sunt rugati sa transmita o cerere scrisa semnata si datata prin modalitatea preferata:

Scan pe email catre adresa mercatosalex@gmail.com

Prin posta, curier sau predare personala la sediul Companiei din Vrancea, Precistanu, Antenei 9

Plata

Plata comenzii se poate face folosind una din optiunile de mai jos:

Plata ramburs

Plata comenzii se va efectua integral in numerar, in lei, curierului care va face livrarea coletului. Plata se va efectua in baza facturii fiscale emise de catre BOGPAT S.R.L in conformitate cu disp. art. 155 din Codul Fiscal, factura ce va fi transmisa catre client impreuna cu produsele comandate la adresa de livrare.

Copyright

Tot continutul site-ului MercatoX.ro (text, grafice, imagini, butoane, clipuri, script-uri, programe si orice alte date) este proprietatea BOGPAT S.R.L. si/sau a asociatilor, a partenerilor si/sau a furnizorilor sai si este protejat in conformitate cu Legea drepturilor de autor. Graficele, emblema, antetul si imaginile de pe MercatoX.ro nu pot fi folosite in legatura cu produse sau servicii care nu apartin MercatoX, intr-o maniera care sa creeze confuzie printre clienti sau care sa discrediteze site-ul MercatoX.ro sau firma MerccatoX. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata la mercatoxsales@gmail.com

Utilizarea site-ului

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe site-ul MercatoX.ro implica acceptarea acestor termeni si conditii.

Inregistrarea ca utilizator al acestui site, reprezinta acordul dumneavoastra implicit privind primirea mesajelor electronice si telefonice legate de produsele comercializate, acest aspect putand fii modificat sau anulat ulterior fara nicio penalitate pentru client.

Accesul la site

MercatoX permite accesul nelimitat pe site-ul MercatoX.ro, in scop personal, dar nu ii confera dreptul de a descarca, modifica total sau partial, reproduce total sau partial site-ul, fara acordul scris al MercatoX.

Corectarea informatiilor eronate

Ne rezervam dreptul de a corecta eventuale omisiuni, erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de redactare, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil. Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server. BOGPAT S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul sau e-mailurile expediate de MercatoX.ro nu contin virusi sau alte componente daunatoare, desi va face tot posibilul ca acest lucru sa nu se intample. Ne rezervam dreptul sa anulam comenzile fara notificare prealabila in cazul in care intervine o eroare sau o greseala de redactare.

Dispute si conflicte. Drept aplicabil. Litigii

Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul MercatoX.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna termenii si conditiile de utilizare de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea MerccatoX.

Pentru orice defect constatat in urma cumpararii unui produs de pe site-ul MercatoX.ro , cumparatorul poate solicita conform HG 665/1995 (Art. 5, 6) repararea sau inlocuirea produsului defect. Aceasta se va face in urma prezentarii produsului de catre cumparator si a constatarii de catre un reprezentant al BOGPAT S.R.L. a defectului reclamat.

Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat in prima faza pe cale amiabila.

Avand in vedere ca scopul nostru este de a avea tot timpul clienti satisfacuti, daca ai probleme legate de o comanda, te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail: mercatoxsales@gmail.com ( termen de raspuns 24-48 ore lucratoare)

Modificari

MerccatoX isi rezerva dreptul, de a efectua schimbari in orice moment cu privire la continutul site-ului MercatoX.ro, politica, termenii si conditiile de utilizare, fara a fi necesara o notificare prealabila catre utilizatori in acest sens, desi vom fi atenti sa anuntam clientii despre aceste modificari.

Utilizatorul MercatoX.ro are obligatia de a verifica in mod regulat termenii si conditiile de utilizare. In cazul in care nu este de acord cu modificarile aduse acestora de catre MerccatoX, va inceta utilizarea site-ului. Daca utilizatorul continua sa foloseasca site-ul, se considera ca este de acord cu modificarile efectuate.

Politica de returnare

Aveţi întotdeauna la dispoziţie 14 de zile calendaristice pentru a decide dacă articolul este potrivit pentru dumneavoastră. MercatoX.ro garantează faptul că va restitui contravaloarea oricăror articole cu condiţia ca acestea să fi fost păstrate în stare corespunzătoare înainte de returnare și să fie ambalate corespunzător când sunt trimise către expeditor.

Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice lucrătoare de la primirea produsului"

Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs. Produsele vor fi expediate in forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate.

Vă rugăm să ne informaţi în cazul în care aţi efectuat un retur, telefonic sau pe email. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituita în 14 de zile calendaristice de la momentul primirii acestei informaţii. În cazul in care nu primim acesta informaţie banii vă vor fi returnaţi în 14 de zile calendaristice din momentul preluării produselor returnate.Formularul de retur este un model si nu este obligatoriu, dar ne ajuta sa procesam mai repede retururile

Vă rugăm să respectaţi termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar. Noua marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs.

Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.

Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online MercatoX.ro

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită. ( Text extras integral din siteul Uniunii Europene )

Scopul utilizării

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, BOGPAT S.R.L., are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o alta persoană.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor dumneavoastră, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor printr-o cerere scrisă, datată și semnată pe adresa Vrancea, Precistanu, Antenei 9. Dacă sunteți înscriți în sistemul nostru de Newsletter vă puteți dezabona direct din mesajul care a sosit pe adresa dumneavoastră de email .

Tertii care au acces la datele personale: GLS Courier, Fan Courier, Sameday

BOGPAT S.R.L. implementeaza intern campanii de newsletter.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteti scrie pe email, la adresa mercatoxsales@gmail.com

În cazul în care ne veţi furniza datele dvs. personale, le vom utiliza în general pentru a răspunde solicitărilor dvs., pentru a procesa comenzile dvs., pentru a vă intermedia accesul la informaţii specifice sau oferte, facturare. De asemenea pentru a susține relația comercială cu dvs. Vă putem contacta în legătura cu o ofertă MerccatoX care vine în sprijinul nevoilor dvs. sau pentru a efectua sondaje de opinie online pentru a înțelege mai bine necesitățile clienților nostri. Dacă sunteți înscriși în sistemul de Newsletter o să primiți pe email informații comerciale privind ofertele noastre. Dacă alegeți ca datele dvs. personale să nu fie utilizate noi vom respecta opțiunea dvs. nu vindem și nici nu comercializăm în vreun alt fel datele dvs. personale către terți.

Date non-personale colectate automat

Când accesaţi paginile noastre de internet, putem colecta automat (nu prin înregistrare) date non-personale (de ex. tipul de browser internet şi sistemul de operare utilizat, numele domeniului paginii Web de pe care aţi venit, numărul de vizite, durata medie petrecută pe site, paginile vizionate). Noi putem utiliza aceste date şi distribui sediilor noastre, pentru a monitoriza gradul de atracţie a paginilor noastre de internet şi pentru a le îmbunătăţi performanţa sau conţinutul.

Securitate

Pentru a proteja datele dvs. personale de distrugere accidentală sau ilegală, de pierdere sau alterare şi de accesul unor persoane neautorizate, MerccatoX utilizează măsuri de securitate tehnice şi organizatorice dintre care enumeram:

- accesul la baza de date se face doar pe bază de user și parolă ce sunt atribuite doar angajaților și sunt folosite exclusiv pentru exercitarea atribuțiilor de servici;

- toți utilizatorii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor la care au acces;

- accesarea datelor se face doar de pe echipamentele societății;

- la interval de o lună (30 zile) se face backup la baza de date.

- printarea datelor este facută doar de la echipamentele societătii, de către angajați desemnați.

Abonarea si dezabonarea la newsletter

Abonarea si dezabonarea la newsletterul site-ului MercatoX.ro este gratuita si voluntara si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui e-mail. Mesajele trimise respecta Legea comertului electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala, asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.

Firma noastra pune tot timpul clientul pe primul loc. Vom face totul pentru a ne asigura ca experienta de cumparare este unica si placuta pentru tine. Te invitam pe pagina de produse.

Politica Remarketing

În paginile website-ului MercatoX.ro , prin intermediul unei etichete pentru remarketing ( remarketing tag ) și a unui cod de conversie, primite de la Google AdWords, sunt colectate cookie-uri (număr ce identifică în mod unic un browser web de pe un anumit computer, nu o persoană). Eticheta pentru remarketing Google colectează cookie-uri în vederea afișării unor anunțuri în website-urile rețelei Google Display și în Google Search.

Când utilizatorii vizitează o pagina a website-ului care conține remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care îl folosesc este adăugat unei liste pentru remarketing. O listă pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing.

Google AdWords folosește cookie-urile pentru a afișa anunțuri sponsorizate în website-urile rețelei Google Display și în Google Search utilizatorilor care au vizitat paginile website-ului MercatoX.ro .

În cazul în care nu ești de acord cu utilizarea modulelor cookie de către Google, dezactivarea se poate face prin Managerul preferințelor anunțurilor.

Politica de retur

Politica de retur

CARE ESTE POLITICA DE RETUR?

Nu iti face griji, avem cel mai usor proces de retur din Romania, fara niciun cost pentru dumneavaostra!

Dacă produsul ajunge deteriorat la dvs. aveți dreptul de a cere un alt produs, fără niciun cost sau puteți primi banii înapoi.

Primul pas ar fi sa ne contactati telefonic, iar o colega va va solutiona situatia pe loc 0767014783

Exemplu: putem sa va schimbam gratuit produsul, daca nu este culoarea potrivita sau orice alt criteriu

Daca totusi doriti sa returnati produsul, vom trimite NOI un curier sa ridice gratuit produsul, iar dumneavoastra primiti banii in contul bancar completat in formularul de mai jos.

Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara sa fie nevoie de vreo explicatie, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs.

Noi ne vom ocupa de procesul de ridicare al pachetului.

Înainte de a trimite produsul RETUR, verificați: confirmarea comenzii sau factura pe care ați primit-o pe e-mail sau in colet din partea noastră, dacă ați cumpărat produsul din magazinul nostru online, iar pe factura se regasesti BOGPAT S.R.L.. În cazul în care trimiteți un produs, pe care nu l-ați achiziționat din magazinul nostru online, nu răspundem pentru eroarea dvs. și nu vă vom returna coletul.

Curierul o sa ridice comanda dumneavoastra in termen de 1-2 zile din momentul in care ne-ati contactat.

Imediat ce departamentul de reclamații primește returul dvs, un nou produs va fi trimis în schimb sau prețul de achiziție va fi rambursat

Conditii generale pentru returul produselor vandute de BOGPAT S.R.L.

Nu se accepta produsele ambalate necorespunzator care au suferit daune in urma returnarii.

Dreptul de returnare se poate exercita doar daca produsul inapoiat este perfect nou (asa cum a fost vandut), in cutia originala si cu toate accesoriile vandute, si nu in cazul in care prezinta urme de folosire ori a fost folosit contrar instructiunilor de folosire.

Returnarea produselor se face prin curier.

Consumatorul trebuie sa se asigure ca produsul returnat este protejat in timpul transportului, in cutia in care a fost primit si cu materialele care i-au asigurat protectia pe timpul transportului catre acesta.

Odata cu produsul se vor returna toate documentele insotitoare asa cum au fost trimise de catre BOGPAT S.R.L.

Este necesara furnizarea dovezii ca produsele au fost trimise catre BOGPAT S.R.L., pentru a efectua rambursarea contravalorii, valabil doar in cazul in care firma de curierat pierde temporar sau definitiv coletul returnat catre noi.

In cazul in care produsele returnate prezinta semne de uzura sau deteriorare, ne asumam dreptul de a nu inapoia in intregime contravaloarea acestora.

Produsele achizitionate sub forma de set, vor fi returnate impreuna.

Pentru produsele care au beneficiat de un discount, clientul va primi inapoi suma pe care a achitat-o beneficiind de reducere, nu suma ce reprezinta pretul real al produsului.

Daca ati ales sa renuntati la un produs, va vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, in afara de tipul de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua restituirea valorii produsului/produselor doar prin cont bancar, transmis de client prin formularul de mai sus. Predati produsul/produsele, direct curierului nostru si nu catre terte persoane, prin firma de curierat pusa la dispozitie de catre noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Rambursarea contravalorii produselor se va face in termen de 3-5 zile calendaristice, din momentul in care am receptionat coletul de la client.

In cazul in care va razganditi de la returnarea produsului/produselor va rugam sa ne anuntati cat mai repede, telefonic sau prin mail.

Atentie, daca curierul trimis de noi nu reuseste sa preia coletul de la client nici dupa a 2 a incercare, atunci responsabilitatea returnarii coletului cade in seama acestuia. Timpul pana la returnarea coletului catre noi, nu trebuie sa depaseasca 14 zile calendaristice. Si in acest caz taxa de retur este suportata de catre client insa aceasta se plateste atunci cand este predat coletul curierului si bineinteles odata ce ajunge coletul la noi si totul este in regula, noi vom rambursa toata valoarea comenzii initiale.

In cazul in care ati efectuat plata prin card bancar, nu mai este nevoie de contul IBAN. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

In situatia in care intampinati probleme la un produs achizitionat de la BOGPAT S.R.L., va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0767014783 sau prin intermediul adresei de email: mercatoxsales@gmail.com

Deasemenea, pentru orice informatii legate de returnarea produselor va stam la dispozitie telefonic, la acelasi numar de telefon: 0767014783

Reclamație privind garanția

În cazul în care produsul dvs. nu funcționează corect, puteți solicita garanția. Toate dispozitivele electronice din oferta noastră, au 12 de luni de garanție.

Garanția nu se aplică în cazul:

loviri;

uzură datorită utilizării;

erori rezultate din folosirea necorespunzătoare și neglijentă a articolului.

Produsul trebuie returnat în ambalajul original și nedeteriorat, cu toate echipamentele atașate. În caz contrar, cererea va fi respinsă sau respinsă parțial.

În cazul unei reclamații, vă rugăm să ne contactati telefonic pentru a demara procesul de retur.

În cazul schimbării produsului, contactati-ne telefonic

Costul de expediere este suportat de către client. Expedițiile cu răscumpărare nu sunt acceptate.

În cazul în care nu primim anularea în scris a comenzii în termen de 14 zile de la primirea expedierii, rambursarea sau înlocuirea nu se poate realiza.

În termen de 14 zile de la primirea declarației si a datelor dvs., produsul va fi înlocuit sau banii vor fi returnați. Returnarea banilor se va face automat in contul bancar pe care dvs. l-ați completat în formularul de returnare.

Intrebari frecvente

În cât timp se livrează comanda?

Toate comenzile care se fac până în ora 11:00 vor fi expediate în aceeași zi. De obicei, primiți coletul dvs. în 1-2 zile lucrătoare.

Care este politica de retur?

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile, cu condiția să fie în stare originală și ambalate corespunzător. Pentru a solicita un retur, contactează-ne și îți vom ghida pașii necesari.

Care este termenul de garanție?

Termenul de garanție pentru produsele noastre este de 2 ani. Detalii suplimentare și condiții specifice pot fi găsite în politica noastră de garanție.

Care este modalitatea de plată?

În prezent, acceptăm exclusiv numerar ca modalitate de plată. Te rugăm să pregătești suma exactă la momentul livrării sau ridicării produsului.

Întrebarea mea nu este aici, ce fac?

Dacă întrebarea ta nu se află în această secțiune, te rugăm să mergi pe pagina noastră de contact, să ne trimiți un e-mail la mercatoxsales@gmail.com sau să ne suni la 0767014783. Suntem aici să te ajutăm!

ANPC

Caută

Caută

Produse

ADEZIVUL-ReparaTot

ADEZIVUL-ReparaTot

52,98 lei

Preț obișnuit 94,98 lei Preț la ofertă 52,98 lei
DeSfundo

DeSfundo

134,90 lei

Preț obișnuit 249,90 lei Preț la ofertă 134,90 lei
Kit Pană Zero

Kit Pană Zero

45,99 lei

Preț obișnuit 69,99 lei Preț la ofertă 45,99 lei
Kit YATO- 6 Piese

Kit YATO- 6 Piese

64,99 lei

Preț obișnuit 94,99 lei Preț la ofertă 64,99 lei